Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników witryny https://merceri.ru/ (zwanej dalej — Witryną).

Polityka została opracowana z uwzględnieniem Federalnej ustawy z dnia 27.07.2006 № 152-ФЗ „O danych osobowych”, wymogów dotyczących publikacji polityki operatora w przypadku gromadzenia danych osobowych za pośrednictwem witryny, a także ogólnych wytycznych Roskomnadzoru dotyczących organizacji przetwarzania danych osobowych.

1. Terminy

Dane osobowe — wszelkie informacje odnoszące się bezpośrednio lub pośrednio do określonej lub możliwej do określenia osoby fizycznej.

Operator — administracja witryny Merceri, która samodzielnie lub wspólnie z innymi podmiotami organizuje przetwarzanie danych osobowych i określa cele takiego przetwarzania.

Przetwarzanie danych osobowych — wszelkie operacje wykonywane na danych osobowych, w tym gromadzenie, zapisywanie, porządkowanie, przechowywanie, uaktualnianie, wykorzystywanie, przekazywanie, anonimizowanie, blokowanie, usuwanie i niszczenie.

Cookie — niewielki fragment danych zapisywany przez przeglądarkę użytkownika i przesyłany do witryny przy kolejnych żądaniach.

2. Postanowienia ogólne

Korzystając z Witryny, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką. Jeśli użytkownik nie zgadza się z warunkami Polityki, powinien zaprzestać korzystania z Witryny i nie przekazywać danych osobowych za pośrednictwem formularzy Witryny.

Polityka ma zastosowanie wyłącznie do witryny merceri.ru. Operator nie kontroluje witryn podmiotów trzecich, do których użytkownik może przejść za pośrednictwem zewnętrznych linków.

3. Kategorie osób, których dane osobowe dotyczą

• odwiedzający Witrynę;
• kupujący i potencjalni kupujący;
• użytkownicy konta osobistego;
• przedstawiciele osób prawnych i partnerów;
• osoby kierujące zapytania za pośrednictwem formularzy kontaktowych, komunikatorów, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji.

4. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać:

• imię i nazwisko lub nazwę użytkownika;
• numer telefonu, adres poczty elektronicznej;
• adres dostawy, informacje dotyczące punktu odbioru, komentarze do zamówienia;
• dane dotyczące zamówień, produktów, płatności, dostawy i zwrotów;
• dane konta i logowania;
• korespondencję i treść zapytań użytkownika;
• dane techniczne: adres IP, informacje z plików cookie, typ przeglądarki i urządzenia, data i godzina dostępu, adres odwiedzonej strony, adres strony odsyłającej.

Celem Administratora nie jest przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych ani biometrycznych danych osobowych. Użytkownik nie powinien przekazywać takich danych za pośrednictwem formularzy w Serwisie.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

• rejestracja i obsługa konta użytkownika;
• składanie, potwierdzanie, opłacanie i dostarczanie zamówień;
• kontakt z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówień, doboru produktów, serwisu i wsparcia;
• wykonanie umowy sprzedaży, umowy dostawy lub innej umowy zawartej z użytkownikiem lub organizacją, którą reprezentuje;
• prowadzenie rachunkowości, ewidencji podatkowej i rachunkowości zarządczej w przypadkach przewidzianych prawem;
• rozpatrywanie zapytań, reklamacji i wniosków;
• zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, zapobieganie nadużyciom i awariom technicznym;
• usprawnianie działania Serwisu, analiza odwiedzin i jakości obsługi;
• wysyłanie informacji oraz komunikatów marketingowych wyłącznie w przypadku istnienia podstawy prawnej lub za zgodą użytkownika.

6. Podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie jednej lub kilku z poniższych przesłanek:

• zgoda użytkownika;
• konieczność zawarcia lub wykonania umowy z użytkownikiem;
• wypełnienie obowiązków nałożonych na Administratora przez prawo Federacji Rosyjskiej;
• realizacja praw i prawnie uzasadnionych interesów Administratora, pod warunkiem że nie narusza to praw i wolności użytkownika;
• inne podstawy przewidziane prawem Federacji Rosyjskiej.

7. Pliki cookie i dane techniczne

Serwis wykorzystuje niezbędne pliki cookie do obsługi koszyka, logowania, zapewnienia bezpieczeństwa i zapisywania ustawień użytkownika. Wyłączenie plików cookie może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Serwisu, w tym z konta użytkownika i składania zamówień.

Analityczne i marketingowe pliki cookie są wykorzystywane za zgodą użytkownika, jeśli takie narzędzia są dostępne w Serwisie. Użytkownik może zaakceptować pliki cookie, odrzucić nieobowiązkowe pliki cookie lub skonfigurować kategorie zgód w banerze dotyczącym plików cookie.

Użytkownik może również usunąć pliki cookie lub ograniczyć ich wykorzystywanie w ustawieniach przeglądarki.

8. Powierzenie przetwarzania i przekazywanie danych osobom trzecim

Administrator może powierzać przetwarzanie danych osobowych lub przekazywać dane osobom trzecim, jeśli jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania, na przykład:

• firmom dostawczym i punktom odbioru;
• operatorom płatności i bankom;
• operatorom telekomunikacyjnym, dostawcom hostingu, dostawcom systemów CRM, usług wsparcia i wysyłki wiadomości e-mail;
• organom państwowym — w przypadkach i na zasadach określonych przepisami prawa.

Takie przekazanie odbywa się w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu, pod warunkiem zachowania poufności oraz przestrzegania przepisów dotyczących danych osobowych.

9. Transgraniczne przekazywanie danych

Jeżeli w związku z korzystaniem z poszczególnych usług zaistnieje konieczność transgranicznego przekazywania danych osobowych, Operator dokonuje takiego przekazania wyłącznie na podstawie prawnej i z zachowaniem wymogów określonych w przepisach prawa Federacji Rosyjskiej.

10. Okres przetwarzania i przechowywania danych

Dane osobowe są przetwarzane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów przetwarzania, chyba że inny okres został określony przepisami prawa, umową lub zgodą użytkownika.

Dane dotyczące zamówień, dokumenty płatnicze i księgowe mogą być przechowywane przez okresy przewidziane w przepisach prawa Federacji Rosyjskiej. Po osiągnięciu celów przetwarzania lub wycofaniu zgody dane osobowe podlegają usunięciu, zniszczeniu lub anonimizacji, chyba że istnieją inne podstawy prawne do ich przetwarzania.

11. Środki ochrony danych osobowych

Operator podejmuje niezbędne środki prawne, organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed bezprawnym lub przypadkowym dostępem, zniszczeniem, zmianą, zablokowaniem, kopiowaniem, udostępnieniem, rozpowszechnianiem i innymi bezprawnymi działaniami.

W przypadku wykrycia incydentów, które doprowadziły lub mogły doprowadzić do bezprawnego przekazania, rozpowszechnienia, udostępnienia lub uzyskania dostępu do danych osobowych, Operator działa zgodnie z procedurą przewidzianą w przepisach prawa Federacji Rosyjskiej.

12. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo:

• uzyskiwać informacje na temat przetwarzania swoich danych osobowych;
• żądać sprostowania, zablokowania lub usunięcia danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawidłowe, uzyskane bezprawnie lub nie są niezbędne do realizacji określonego celu przetwarzania;
• wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych;
• zaskarżyć działania lub zaniechania Operatora do właściwego organu ochrony praw osób, których dane dotyczą, lub do sądu;
• korzystać z innych praw przewidzianych w przepisach prawa Federacji Rosyjskiej.

13. Procedura składania wniosków przez użytkownika

Wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych można przesyłać za pośrednictwem sekcji Kontakt. We wniosku zaleca się podanie informacji umożliwiających identyfikację użytkownika i rozpatrzenie sprawy: imienia, danych kontaktowych do udzielenia odpowiedzi oraz treści wniosku.

Operator ma prawo zażądać dodatkowych informacji, jeżeli są one niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy i ochrony danych osobowych przed bezprawnym dostępem.

14. Zmiany w Polityce

Operator ma prawo aktualizować niniejszą Politykę. Nowa wersja wchodzi w życie z chwilą opublikowania jej w Serwisie, chyba że w nowej wersji wskazano inaczej.

Aktualna wersja jest dostępna pod adresem: https://merceri.ru/privacy-policy/.

Data publikacji wersji: 30 maja 2026 r.